常见问题 · 快速解答

官网提供 Windows、macOS、Android、iOS 四个版本，下载页会识别你的系统并显示对应安装包，手机端可扫码跳转应用商店。Windows 与 macOS 使用独立安装包，均经官方签名；不要通过第三方“高速下载器”获取，避免安装包被二次打包。

快连电脑版 支持 Windows 10 1809+ / 11（64 位）和 macOS 12 Monterey 及以上，安装包约 28MB（Windows）、32MB（Mac），建议内存 4GB 以上并预留 200MB 磁盘空间。Windows 7/8、32 位系统以及 macOS 11 及更早版本无法安装，需要先升级系统。

双击安装包按向导完成安装。Windows 首次运行会请求创建虚拟网卡，必须选“允许”，否则无法接管流量；macOS 需在“系统设置 → 隐私与安全性”中允许快连的网络扩展并重启客户端。被 SmartScreen 拦截时点“更多信息 → 仍要运行”，安装后登录账号即可选择节点连接。

客户端启动时会自动检测新版本并提示更新，也可以在设置里手动检查。没有提示时，到官网下载中心下载最新安装包直接覆盖安装即可，账号、节点收藏和分流规则都会保留，无需先卸载。更新前先断开连接并退出旧版；覆盖后无法启动再卸载重装。

先看客户端提示：一直停在“连接中”就换一个延迟更低的节点或切换协议再试；提示“认证失败”退出重新登录；“网络错误”先确认本机能正常上网。Windows 检查虚拟网卡是否被禁用或被安全软件拦截，macOS 检查网络扩展权限，系统时间不准也会导致握手失败。仍不通时把客户端版本、节点名和报错截图发给在线客服。

节点覆盖亚洲、欧洲、北美、南美、大洋洲和非洲的 150+ 国家和地区，客户端节点列表按地区分组并显示实时延迟。日常使用选地理位置最近的节点延迟最低；访问特定网站时，选目标服务器所在地区的节点命中率更高。

在客户端主界面点开节点列表，选中目标国家或地区后会自动断开并重连，过程约 1–2 秒；列表会显示各节点延迟，按延迟从低到高挑更稳。常用节点可以加入收藏，下次一键切换。切换会中断正在进行的下载、直播和游戏对局，建议在空闲时操作。

默认的规则模式会把国内网站和局域网流量直连、境外域名走加速节点，避免国内应用绕路。需要全部流量都走节点时，在设置里切到全局模式；也可以按域名或应用自定义规则。某个网站识别错误时，把它单独设为“走代理”或“直连”即可。

目前支持微信支付、支付宝和银联，在官网价格页或客户端内的订阅入口下单，支付成功后套餐即时生效，不需要人工审核。订单记录在账号的订阅页面查看；如果支付成功但未到账，保留支付凭证联系在线客服补单。

取消订阅是关闭自动续费，关闭后当前已付费周期仍可使用到到期日，不会立即断线，到期后不再扣款。若想把已支付的钱退回来，要在首次订阅后 7 天内单独申请退款，这是两件事，操作前先确认自己的需求。

三种套餐权益完全一致：都支持 Windows、macOS、iOS、Android 全平台与 5 台设备同时在线，账号通用。区别只在付费周期和单价：月付 ¥28/月，季付 9 折合 ¥25.2/月（每季 ¥75.6），年付 7 折合 ¥19.6/月（每年 ¥235.2）。

新用户注册账号后可领 3 天免费试用，试用期内节点、KTP 协议、智能分流等全部功能不限次数，无需先付款；到期后服务自动停止，需要手动购买套餐才会继续，不会自动扣费。首次订阅还能享首月 5 折，之后按所选周期价格续费。

首次订阅（含年付）后 7 天内，对服务不满意可申请全额退款；超过 7 天按未使用时长折算。退款按原路退回微信、支付宝或银行卡，到账时间以支付渠道为准。申请时提供订单号和退款原因，客服核对后处理；重复申请或已违反使用条款的情况不适用。

KTP 是快连自研的传输协议，在 UDP/QUIC 上优化握手和拥塞控制，连接建立时间比传统方式缩短约 60%，弱网丢包后恢复更快。它负责客户端到加速节点这一段，实际速度还取决于本地带宽、目标网站和节点质量。

客户端与节点之间使用 AES-256-GCM 认证加密，并启用前向保密（PFS），每次会话使用独立密钥，历史流量无法被事后解密。这层加密在快连链路内生效；访问 HTTPS 网站时，浏览器到网站还有一层 TLS 加密，两者互不替代。

传统 TCP 建立连接要多次握手，丢一个包就要等待重传；KTP 基于 UDP/QUIC 减少握手往返，并加入前向纠错和更快的重传机制，所以跨境、移动网络等弱网场景延迟更低、卡顿更少。但协议优化无法突破本地带宽上限，本地网速慢时提升有限。

快连执行零日志：不记录连接时间、原始 IP、访问的域名和 DNS 查询，会话数据只在内存中处理，断开即销毁，并定期接受第三方审计。需要说明的是，注册邮箱或手机号、订单信息仍会保留用于登录和计费，这部分与上网日志分开存储。

不会记录你访问了哪些网站、搜索了什么内容，也没有可导出或出售的浏览历史。节点侧只统计账号的流量用量和并发连接数，用于计费和防止滥用，统计的是流量大小而非访问内容。具体范围可查看隐私政策页“我们收集的信息”一节。

已通过 AppEsteem 国际网络安全认证，传输采用 AES-256-GCM 认证加密，零日志架构经独立第三方审计。这些认证覆盖客户端与传输链路的安全和隐私承诺，不等于对第三方网站自身安全性的背书。

同一账号最多 5 台设备同时在线，电脑、手机、平板都能登录；超出上限时，新设备登录会把最早连接的设备挤下线，旧设备提示“已在其他设备登录”。可在账号订阅页查看已连接设备，换设备前先在原设备断开，避免正在进行的下载或会议被打断。

企业用户订阅后可申请增值税普通发票或专用发票，需要提供公司名称、纳税人识别号、开户行及账号等开票信息，提交后一般 3 个工作日内开出。个人订阅默认不开票，需要报销凭证可联系客服确认可开类型；发票金额以实际支付金额为准。

在官网登录页点“忘记密码”，输入注册邮箱或手机号获取验证码，验证后重设密码。收不到验证码先检查垃圾邮件箱和手机拦截记录，确认注册时用的就是当前邮箱或手机号；仍收不到时联系在线客服，核验账号信息后人工重置。登录后可在账号设置里改密码、换绑邮箱或手机号。